Untuk alamat lokasi lebih lengkapnya klik www.belmlogammulia.com

Transaksi pembelian dan penjualan kembali (buyback) logam mulia produk bersertifikat ANTAM.

Hari transaksi adalah hari operasional sesuai lokasi Butik Emas LM. Untuk hari dan jam pelayanan lengkap klik https://www.belmlogammulia.com/contact

a. Perorangan: KTP dan NPWP (*jika ada)
b. Perusahaan/Yayasan/Organisasi: Copy dokumen legalitas dan ijin usaha, NPWP serta KTP pejabat berwenang.

Faktur atau bukti transaksi pembelian awal tidak perlu dibawa, cukup membawa produk asli ANTAM Logam Mulia.

Surat kuasa hanya berlaku untuk transaksi atas nama perusahaan/yayasan/organisasi yang ditandatangani pejabat berwenang, bermaterai serta melampirkan copy KTP pemberi dan KTP penerima kuasa.

Tidak bisa, seluruh transaksi buyback hanya melalui transfer bank.

Dana akan ditransfer oleh perusahaan ke rekening pelanggan buyback maksimal H+3 (hari kerja) setelah transaksi buyback.

Dana buyback yang ditransfer selain menggunakan Bank Negara Indonesia dikenakan biaya admin dari Banknya (Nominal < Rp 100.000.000 = Rp 2.900 dan Nominal > Rp 100.000.000 = Rp 7.500).

Bila sertifikat hilang/rusak/terbuka maka dikenakan potongan: 0,5–5 gram = Rp 20.000/keping; >10 gram = Rp 50.000/keping.

Penerima dana buyback tidak bisa diwakilkan/diarahkan ke rekening orang lain.

Pembatalan tidak dapat dilakukan setelah pesanan dibayar lunas.

Bisa dibatalkan dengan menghubungi Butik Emas LM sesuai lokasi transaksi. Refund dana membutuhkan waktu 14 hari kerja setelah konfirmasi dan dokumen refund diserahkan.

Produk akan ter-buyback otomatis dan dana akan ditransfer H+3 (hari kerja) setelah mendapat konfirmasi.

Produk Emas ANTAM LM dan Perak Batangan ANTAM LM yang sudah terakreditasi LBMA.

London Bullion Market Association adalah lembaga internasional yang menyusun dan mengelola standar kualitas pemurnian emas dunia. Standar LBMA menjamin nilai kemurnian dan keaslian produk emas yang diperjualbelikan serta rantai pasokan emas yang bertanggung jawab atas praktik pelanggaran HAM, pencucian uang dan terorisme.

Produk Emas ANTAM Logam Mulia disertai sertifikat LBMA, kemurnian 999,9, diakui internasional, serta mengikuti kebijakan harga dan prosedur penjualan masing-masing tempat.

Harga diupdate setiap hari kerja Senin–Sabtu 08.30 WIB. Cek www.belmlogammulia.com.

Emas ANTAM Logam Mulia kini hadir dengan fitur keamanan terbaru dalam teknologi CertiCard, di mana sertifikat sudah menyatu dengan kemasan. Keaslian produk dapat dilihat dengan memindai barcode pada bagian belakang kemasan dengan aplikasi CertiEye, atau dengan melihat watermark di plastik kemasan di bawah sinar UV. Jika kemasan rusak, maka watermark dan plastik akan telihat buram. Pastikan kemasan masih dalam kondisi baik untuk jaminan keaslian dan kemurnian produk 999.9.

Iya, seluruh produk ANTAM Logam Mulia seluruhnya telah dilengkapi sertifikat.

Untuk produk ANTAM Logam Mulia dengan sertifikat hilang atau rusak, maka untuk penjualan kembali (buyback) akan dikenakan potongan dari harga normal.

Ketersediaan dipengaruhi proses manufaktur dan minat beli pelanggan. Terkadang terjadi keterbatasan stok.

Untuk penjualan emas batangan PT ANTAM Tbk. UBPP Logam Mulia membuka kerjasama wholesale buyer dengan beberapa pihak dan channeling di seluruh Indonesia.

Metode pembayaran transaksi di Butik Emas LM dengan cara Transfer melaui Virtual Account Bank BCA, Mandiri, BNI, Maybank, Permata Bank, Hana Bank, BRI, CIMB Niaga, Bank Neo Commerce, Danamon, BJB, Bank Jakarta, Alto, dan juga ATM Bersama yang ditujukan ke Keb Hana.

Hari transaksi adalah hari operasional sesuai lokasi butik emas LM. Untuk hari dan jam pelayanan

Surat kuasa hanya berlaku untuk transaksi atas nama perusahaan/yayasan/organisasi yang ditanda tangan oleh pejabat berwenang, bermaterai serta melampirkan dengan copy KTP pemberi dan KTP penerima kuasa

Syarat pengambilan produk :
1. Membawa KTP asli dan NPWP (asli/copy/soft copy) sesuai nama yang tercantum di invoice/faktur.
2. Menunjukkan bukti transaksi (invoice/faktur).
3. Untuk transaksi korporat/lembaga wajib membawa dokumen tambahan yaitu surat kuasa asli bermaterai dari pejabat/manajemen yang berwenang, ID card dan Copy KTP Pemberi Kuasa.

Mengikuti ketentuan resmi layanan Brankas LM.

Untuk bertransaksi melalui logammulia.com, pelanggan wajib membuat akun dengan melengkapi data pribadi sesuai identitas resmi (KTP dan NPWP jika ada). Data harus benar dan sesuai identitas asli.

1) Wajib menggunakan KTP asli atas nama pemilik akun (tidak boleh menggunakan KTP orang lain).
2) Jika menggunakan NPWP, nama harus sama dengan KTP (tidak boleh NPWP orang lain dan tidak boleh NPWP perusahaan/yayasan/organisasi).
3) Jika tidak memiliki NPWP atas nama sendiri, kolom NPWP tidak perlu diisi.

Kami berhak menolak atau membatalkan transaksi pengiriman/penyerahan produk apabila terdapat ketidaksesuaian data identitas (misalnya perbedaan nama KTP dan NPWP).

Cari produk yang dibutuhkan, masukkan jumlah yang diinginkan, lalu klik Tambahkan ke Keranjang. Semua produk berstatus ready stock, namun ketersediaan dapat berubah sewaktu-waktu.

1) Kunjungi www.logammulia.com
2) Klik menu Masuk/Daftar di pojok kanan atas (login jika sudah punya akun, atau daftar jika belum).
3) Klik ikon menu (akun saya) untuk memilih produk.
4) Pilih Ubah Lokasi untuk menentukan Butik Emas LM terdekat.
5) Pilih produk Emas ANTAM LM dan jumlah, lalu masukkan ke keranjang.
6) Pilih metode pengiriman atau pengambilan di butik.
7) Buka keranjang, pastikan pesanan & jumlah sudah benar, lalu klik Proceed to Checkout.
8) Klik Place order dan lakukan pembayaran ke VA yang ditampilkan (batas waktu 45 menit).
10) Selesai.

Pembayaran dilakukan melalui Virtual Account (VA) dengan verifikasi otomatis, sehingga tidak perlu konfirmasi manual atau unggah bukti transfer.

Masa berlaku VA adalah 45 menit. Jika melewati batas waktu, VA kedaluwarsa dan pesanan dibatalkan otomatis oleh sistem.

Semua produk dikemas di dalam box yang disegel. Selama proses pengiriman, produk dilindungi oleh asuransi ekspedisi.

Estimasi waktu pengiriman H+2 s.d. H+4 (hari kerja) setelah pembayaran terkonfirmasi lunas, tergantung jarak dan lokasi tujuan.

Pengiriman dilakukan sesuai estimasi H+2 s.d. H+4 (hari kerja) setelah pembayaran terkonfirmasi. Tidak tersedia layanan percepatan di luar estimasi tersebut.

Status pengiriman dapat dicek di website resmi ekspedisi yang dipilih dengan memasukkan nomor AWB (resi) yang dikirimkan melalui email atau dapat dilihat di menu riwayat pemesanan.

Untuk keluhan atau kendala pengiriman, hubungi tim website ANTAM Logam Mulia melalui WhatsApp 0888-1667-238 atau email delivery.logammulia@antamcom.info.

Sebelum pengantaran, kurir ekspedisi akan menghubungi penerima untuk konfirmasi bahwa produk akan segera diantarkan ke alamat tujuan.

Setelah pembayaran berhasil, pesanan akan langsung diproses untuk persiapan dan pengemasan. Perubahan metode menjadi pengambilan di butik atau penjadwalan ulang pengiriman tidak dapat dilakukan.

Customer dengan opsi pengiriman tidak dapat menentukan jadwal kirim, meminta penjadwalan ulang, atau meminta penitipan di butik dengan alasan apa pun. Jika pengiriman ditolak/tidak diterima padahal sesuai pesanan, maka akan dilakukan buyback otomatis ke rekening customer yang terdaftar sesuai ketentuan buyback ANTAM Logam Mulia.

Ya. Setiap produk yang dikirim melalui ekspedisi dilindungi oleh asuransi selama proses pengiriman.

Bisa. Pengiriman dapat ditujukan ke alamat penerima lain dengan menambahkan daftar alamat pada akun di website belmlogammulia.com.

Ongkos kirim dapat disimulasikan langsung di website logammulia.com dengan memasukkan alamat tujuan dan memastikan kode pos sudah benar.

Saat ini jangkauan pengiriman masih terbatas di beberapa kota. Jika alamat belum terjangkau, silakan pilih opsi pengambilan di Butik Emas Logam Mulia terdekat.

Penerimaan oleh orang lain dimungkinkan dengan konfirmasi terlebih dahulu kepada kurir (misalnya oleh anggota keluarga yang serumah).

Syarat pengambilan produk:

1) Produk yang sudah dibayar lunas dapat diambil setelah H+1 (hari kerja) sesuai hari dan jam layanan butik.
2) Membawa KTP asli dan NPWP (asli/salinan/soft copy) sesuai nama yang tercantum di invoice/faktur.
3) Menunjukkan bukti transaksi (invoice/faktur/bukti transfer).

Tidak bisa. Transaksi di www.belmlogammulia.com menggunakan data perorangan sehingga pengambilan tidak dapat diwakilkan atau menggunakan surat kuasa.

Pengambilan mengikuti jam layanan transaksi Butik Emas LM. Silakan cek lokasi dan jam layanan di halaman kontak resmi logammulia.com.

Pengambilan dilakukan di Butik Emas LM sesuai lokasi yang dipilih saat transaksi.

Tidak bisa. Metode pengambilan di butik tidak dapat diubah menjadi pengiriman setelah pesanan dikonfirmasi.

Batas maksimal pengambilan adalah H+7 (hari kalender) sejak pembayaran terkonfirmasi.

Produk akan dilakukan buyback otomatis. Setelah konfirmasi, dana akan ditransfer maksimal H+3 (hari kerja) ke rekening bank yang terdaftar sesuai nama pada faktur/invoice.

Tidak. Pembatalan tidak dapat dilakukan setelah pesanan dibayar lunas.

Ya. Transaksi yang belum lunas akan dibatalkan otomatis oleh sistem setelah ±45 menit jika pembayaran tidak diselesaikan.

Bisa. Pembatalan dapat diajukan dengan menghubungi WhatsApp 0888-1667-238 atau email delivery.logammulia@antamcom.info.

Proses refund membutuhkan waktu hingga 14 hari kerja setelah konfirmasi pembatalan dan dokumen refund dinyatakan lengkap.

Segera laporkan ke layanan klaim atau call center ekspedisi yang dipilih saat pemesanan dengan menyertakan nomor resi/AWB yang tercantum di invoice. Selain itu, laporkan juga ke layanan pelanggan belmlogammulia.com agar dapat dibantu tindak lanjut (follow up) ke pihak ekspedisi.

Pihak ekspedisi akan melakukan investigasi dan menghubungi pelanggan untuk memberikan solusi. Proses klaim maksimal memerlukan waktu ±14 hari kerja. ANTAM Logam Mulia akan membantu melakukan follow up kepada mitra ekspedisi.

Risiko kehilangan produk yang terjadi selama proses pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi. Jika dalam 5 (lima) hari kerja produk belum diterima atau terdapat informasi produk hilang, customer dapat mengajukan komplain ke layanan pelanggan untuk dilakukan pengecekan dan investigasi lebih lanjut. Customer juga dapat mengajukan klaim langsung ke layanan klaim/call center ekspedisi.

Hasil investigasi dan solusi akan disampaikan oleh pihak ekspedisi. Penyelesaian klaim untuk barang hilang akan dibayarkan sesuai nilai harga emas pada saat pembelian (mengacu ketentuan penyedia jasa pengiriman).

Jika produk yang diterima rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan, ajukan komplain maksimal 1 × 24 jam sejak status pesanan diterima dengan melampirkan:

- Video unboxing
- Foto produk dari berbagai sisi
- Foto bagian yang rusak/cacat/tidak sesuai

PT ANTAM Tbk UBPP Logam Mulia berhak menolak pengajuan komplain jika melewati batas waktu 1 × 24 jam atau tidak disertai bukti video unboxing dan foto produk.